2013年9月30日，在国庆长假即将到来之际，中铁四局五公司工会主席李会兴一行3人驱车赶往南昌市第一医院，看望身患大病的公司职工石某，并为他送去了水果、纯奶以及2万余元大病赔付金，了解其病情及家庭情况，嘱咐他安心养病，树立战胜病魔的信心，给石某及其家人带去了浓浓的暖意和真诚的祝福。

营造“人人为我，我为人人”的和谐企业文化氛围

近年来，五公司认识到，职工或家庭成员遭遇意外伤害或患现代医学无法根治和治愈的疾病，长期的医疗费用是导致家庭困难的直接原因。为此，公司工会全力推进在职职工意外伤害、重大疾病、女职工特殊疾病等互助保障计划，覆盖全体工会会员，为职工构建抗大病、抗重病风险屏障。

针对部分职工群众思想上不同程度地存在着“不愿参加”、“参不参加无所谓”的思想，部分职工认为自己不会发生意外伤害和重大疾病的侥幸心理，以及参加职工互助保障计划不划算等情况，如何提高职工群众对互助保障计划工作的认识，动员大家主动加入，五公司工会做起了文章。

他们利用员工大会、点名会等形式做好参加职工互助保障计划的宣传动员工作，打消职工群众的疑虑。通过网站、宣传栏、工会信息、编印《互助保障宣传手册》等各种行之有效的渠道广泛宣传职工互助保障工作的意义、目的和内容，不断增强广大职工自我保障意识，引导职工充分发扬“人人为我，我为人人”、“平时注入一滴水，难时拥有互助情”的光荣传统，主动参与互助保障计划。与此同时，五公司工会向广大职工阐明互助保障计划是企业对职工医疗保险体系的重要补充部分，多一道屏障，就多一份保障。

“一年掏几十元，不影响生活，得到的是广大职工的共同保障。”在资金筹集上，五公司采取“行政出一点，工会经费出一点，职工自己出一点”的方法，一方面体现企业对员工的关爱，把互助保障工作作为员工的福利，一方面增强员工的自我保障意识，遇险后能够及时向公司工会报案，切实维护自身利益。针对企业内退职工是重大疾病和女职工特殊疾病的高发人群，且相对在岗职工收入低，五公司工会还专门筹资为内退职工办理了重大疾病保障计划、女职工特殊疾病保障计划和特种重病险。

温馨理赔，惠及了职工，树立了形象

赔付及时、到位，是职工互助保障工作持续发展的重要保证，它直接关系到职工的切身利益，是职工最为关心的事情。五公司工会认真抓好遇险职工的赔付工作，加强赔付意识，规范赔付流程，扩大赔付效应，切实维护职工的合法权益。

增强赔付意识。五公司工会把抓好保障计划的赔付工作作为对各单位工会工作的考核指标，要求基层单位认真走访调研职工生活，及时掌握职工遇险情况，确保在有效时间内上报职工遇险资料。

规范赔付流程。五公司工会建立健全了互助保障计划赔付工作台账，准确记录职工遇险情况、时间、报案、赔付时间、金额等，全面掌握全公司的报案赔付情况。为确保收集到完整的赔付资料，在做好报案工作同时，及时把赔付所需要的各项资料通知到相关责任人和单位，指导做好赔付资料的收集工作，并督促及时上报资料。

扩大赔付效应。加强对赔付案例的宣传报道，用实实在在的案例不断增强职工的赔付意识。对赔付金额较大的典型案例，坚持由工会主席出面送互助金到家庭的做法，既扩大宣传效果，又让困难职工感受到各级领导对职工的关心，起到“救助一个人、温暖一大片”的作用。

内退职工李某由于身体不适到医院检查后发现患有肺低分化腺恶性肿瘤。得知自己身患癌症后，李某向公司工会递交了困难补助申请。五公司工会第一时间向上级工会报案，主动与李某家人联系，指导其收集赔付资料，并在最短的时间内整理报送赔付资料。当工会主席将24000元赔付金交到李某家属手中时，他感动得热泪盈眶。

在为因意外或疾病职工办理赔付同时，五公司工会还开展了职工互助保障爱心救助和爱心助学活动。截止目前，全公司有5960人次参加了保障计划。2010年以来，全公司先后有90多名职工因意外或疾病得到赔付金24.74万元，有35名参保或获赔职工获得爱心救助和爱心助学款7.95万元。广大职工从一个个生动的事例和自身的受益中，更深切地体会到参加职工互助保障计划的作用，充分彰显了职工互助保障“保障自我，帮助他人，奉献爱心”的工作理念。

规范管理，打造工会组织服务职工品牌

五公司工会无论是参保或是理赔都做到了急职工之所急、想职工之所想。互助保障工作架起了工会组织联系职工群众的“连心桥”，成为工会组织服务职工的窗口。

为全面及时掌握职工遇险情况，五公司工会建立了互助保障工作公司、项目部、班组三级网络，明确各级网络职责，制订并逐步完善互助保障项目入会工作流程、救助申报工作流程、救助金发放等相关规章制度，要求各级组织做到“五早”，即早宣传、早计划、早知情、早上报、早救助。基层工会安排专人负责互助保障工作，加强沟通，及时掌握职工遇险情况，紧密了工会组织与职工群众的联系。

郑某是五公司实业公司的员工。一次下楼时，她不慎踩空摔倒致左脚疼痛肿胀行动不便，以为只是普通的扭伤，没有在意。第二天上班，郑某遇到实业公司工会主席。看到她走路一瘸一拐，工会主席上前询问情况并提醒她到医院检查处理。郑某到医院拍片检查，显示左脚第二跖骨干骨折，要求打石膏处理。工会组织又在最短的时间内为郑某办理了意外伤害赔付。郑某家人对工会组织关心职工生活、维护职工利益的做法给予了高度评价。

不符合标准的，严格把关;符合标准的，及时救助，这是开展职工互助保障计划的工作原则。

公司一员工2013年6月，因身体不适到医院检查，不幸查出患尿毒症需要住院透析治疗。由于他报送的材料中，医院的诊断是“慢性肾炎”，不符合救助标准。办事处拒付了。赔付结果出来后，五公司工会及时与上级工会沟通，了解拒付原因，并向员工家人解释。但家人认为医院已经确诊“尿毒症”，目前正在住院透析治疗，对赔付结果充满疑虑。职工的利益无小事。五公司工会又积极向上级工会反映情况，取得了上级工会代办处陈凤指导员的支持和帮助。公司工会再次上报最近的住院诊治资料及赔付资料，在最短时间内为其办理了赔付2万余元，由工会主席带队将赔付金亲自送到他手上。在看望时，李主席还询问了他在医保运行以及慢性病待遇的申请情况，向他宣传公司“三不让”承诺的相关政策，营造了浓浓的尊重职工、关心职工的浓厚氛围。