“肖跃，明天张民施工队有3个工人准备回河南老家了，你看能不能给他们在网上买下返程火车票?”局集(宁)通(辽)五分部(一公司)党群协理员孟立柱就跟“便民中心”值班员肖跃说起为农民工购买车票的事情。

该项目部位于内蒙古自治区赤峰市阿鲁科尔沁旗天山镇，地理位置偏远，出行不便。鉴于此况，工会召集职工召开专题会议，商议在综合办开设一个“便民中心”，即专门注册一个账号用来为员工和协作队伍农民工办理购票、预定酒店、充值话费、购买日用品等业务。为此，他们建立了购物登记薄、收发商品签认薄，自觉轮流在办公室坐班，利用业余时间上网为工友们办理业务。

该项目部党工委开设的“便民中心”受到全员的交口称赞，前来购票、购物、取货的人络绎不绝。