在黄山中铁旅游公司下属中铁黄山馨园商务酒店即将恢复营业之际，为促进新老员工提高服务意识和业务技能，全面提升公司服务水准，3月26日至31日公司成功举办了“新起点、新形象、新作为”全员性岗位技能和服务意识培训班。

为保证培训质量，公司聘请了黄山雅致管理咨询有限专业培训团队组织授课。课程有：酒店服务意识、酒店六部礼法、酒店服务沟通技巧、酒店服务投诉处理、酒店服务案例分析、餐饮+康乐服务技能提升、客房服务技能提升+前厅等。

开班典礼上，公司总经理方钦安对此次培训班的目的、意义和重要性进行解读，就公司当前发展形势作了分析，并对培训班学员提出具体的学习要求。公司党委书记刘会涛对培训班提出了四点要求和希望，一是思想上认同企业文化，建立共同观念;二是学习上强调政治理论和业务知识同学习;三是行动上强调执行力，要做到“严谨、务实、快速”;四是团结合作，强调树立团队意识，团结协作发展。

此次培训严格按照局企业大学办班程序，落实组织，规范管理。培训过程中，学员学习热情很高，课堂上认真听课，积极发言，学习气氛十分活跃;真正实现了在快乐中学习，在学习中提高。培训班结业典礼上共表彰两个学习团体，十三名优秀学员。

通过专业老师高水平的传授，参培员工接受了一次全方面酒店服务意识和技能培训，综合素质有了较大的提升，为公司馨园酒店服务质量提升打下了良好的基础。